Virtual Reality (VR)-Software wird zunehmend zur Schulung von Wartungspersonal eingesetzt. In der Praxis scheinen diese Anwendungen relativ schnell zu veralten, was dazu führt, dass sie nicht optimal genutzt werden. Allerdings bedeutet die Anpassung, dass man zum Programmierer zurückkehren muss, was Zeit und viel Geld kostet. BlueTea hat das VirtualStudio®-Paket entwickelt, in dem es möglich ist, Szenarien durch Konfiguration selbstständig anzupassen. Dies spart unter anderem Zeit und Kosten, bietet Möglichkeiten, die Mitarbeiter immer wieder vor neue Herausforderungen zu stellen und hält den Fortschritt aufrecht.
EFFIZIENT UND SICHER
Die Simulation von (Wartungs-)Tätigkeiten im Rahmen der Ausbildung erfolgt zunehmend auf Basis von Virtual Reality (VR). Die Vorteile liegen auf der Hand. Einerseits nimmt das Training durch VR oder andere Formen des virtuellen Trainings kaum zusätzlichen Raum und Ressourcen in Form von „realen“ Installationen, Maschinen oder Fahrzeugen in Anspruch. Darüber hinaus handelt es sich um eine Methode, die es den Menschen ermöglicht, auf sichere Weise zu lernen. Schließlich kann man sich mit VR nicht wirklich verbrennen, man kann nicht wirklich hinfallen oder einen Stromschlag erleiden.
„Das wirft manchmal die Frage auf, ob VR ‚real‘ genug ist, um zu lernen. Ich kann Ihnen versichern: Das ist es“, sagt Ruud Dullens, Smart-Training-Experte bei BlueTea. „Die Bedingungen, in denen man sich mit VR befindet, aktivieren das Gehirn genauso wie im wirklichen Leben. Dadurch kann man sich Fehler genauso gut merken und aus ihnen lernen wie im wirklichen Leben. Oder vielleicht sogar noch besser. Schließlich kann man unendlich viele Fehler und Dinge machen.“ zerstören, ohne eine unsichere oder kostspielige Situation zu schaffen.“
KURVE VERGESSEN
Darüber hinaus ist VR auch eine Möglichkeit der Wissensvermittlung, die der „Vergessenskurve“ von Ebbinghaus entspricht. Die von ihm entwickelte Kurve zeigt, dass nach dem Erlernen einer bestimmten Menge an Stoff das Wissen schnell vergessen wird. Wenn die Informationen jedoch mehrmals präsentiert werden, entsteht die in der zweiten Abbildung dargestellte Kurve. Dies zeigt, dass Menschen im Laufe der Zeit immer mehr Wissen behalten; auch nach längerer Zeit. VR-Anwendungen sind in dieser Hinsicht eine Lösung, da sie es ermöglichen, Aktivitäten „unendlich“ zu wiederholen.
Ebbinghaus‘ Vergessenskurve – Wissen durch Wiederholung verankern
Dullens: „VR ist jedoch nicht für alle Unternehmen geeignet. Wenn Sie lernen müssen, wie man Wartungsarbeiten an einem kleinen Standardobjekt durchführt, können Sie es genauso gut „echt“ machen Wenn es sich um Assets handelt, die kaum für Lernzwecke zur Verfügung stehen, oder um extrem komplexe Assets, dann bieten VR und eine immersive virtuelle Lernumgebung die Möglichkeit einer sichereren und vor allem effizienteren Ausbildung, wie etwa Chemiefabriken, die man nicht abschalten kann, oder Hubschrauber, die man nicht abschalten kann Komplizierte Maschinen oder Produktionsmaschinen, die einfach unter gefährlichen Bedingungen arbeiten müssen, oder Wartungsarbeiten, die viel Vorbereitung erfordern, um sicher dorthin zu gelangen, rechtfertigen oft die mit VR-Lösungen verbundenen Kosten.“
VR-SOFTWARE ERSTELLEN
Für die Ausführung einer VR-Anwendung sind fortschrittliche Softwarepakete und Fachkenntnisse erforderlich. Der endgültige Antrag wird in etwa vier Schritten erstellt.
Der Programmierer beginnt mit der Programmierung der Umgebung, in der die Wartung durchgeführt wird: „der Welt“. Außerdem programmiert er die betreffenden Assets – die Maschine, ein Flugzeugtriebwerk, eine Anlage – mit den entsprechenden Eigenschaften. Abschließend fügt der Programmierer die Beziehungen zwischen den verschiedenen Assets hinzu und programmiert die gewünschten Szenarien. Im vierten Schritt beginnt der Kunde mit der Nutzung der Anwendung.
VR-Training eignet sich unter anderem für sehr komplexe, knappe technische Assets, die nicht einfach für das Training zur Verfügung stehen
„Die Praxis zeigt, dass sich die Umgebung selbst in den meisten Fällen nicht schnell ändert und das Asset im Allgemeinen so bleibt, wie es ist. Allerdings ändern sich die Wartungsverfahren regelmäßig, insbesondere wenn es um die Wartung neuer Produkte geht, die möglicherweise noch nicht vollständig entwickelt sind.“ noch nicht", sagt Dullens. „Sie wechseln zum Beispiel den Schmierstoff, ein Messgerät, die Arbeitsreihenfolge oder die Gesetze und Vorschriften ändern sich und dies erfordert die Messung anderer Mengen als ursprünglich.“
„Sie können dann eine Reihe von Dingen tun: zum Softwareentwickler zurückkehren und ihn bitten, die Software anzupassen, mit veralteter Software weiterzuarbeiten, die letztendlich dazu führt, dass die Mitarbeiter nicht richtig geschult werden, oder die VR-Anwendung beiseite zu legen und einen Rückzieher zu machen.“ „Die damit verbundenen Kosten sind in jedem Fall hoch“, sagt der Smart-Training-Experte.
SCHEIDUNG
Um dieses Problem zu lösen, hat BlueTea eine VR-Software (VirtualStudio®) entwickelt, die die Übertragung der Software an den Endbenutzer im Entwicklungsprozess vorantreibt. Die Basis besteht immer noch aus „der Welt“ und den Assets, die der Programmierer aufbaut. Es programmiert auch alle möglichen Interaktivitäten der verschiedenen Elemente.
„Sie können Software schnell und kostengünstig aktualisieren, indem Sie sie konfigurieren, anstatt sie zu programmieren“
Danach hören die Aktivitäten des Programmierers auf und die Software geht an den Benutzer, der dann seine eigenen Szenarien erstellt. Es ist nicht mehr notwendig zu programmieren, er muss nur noch konfigurieren. Geben Sie die verschiedenen Teile durch logische Funktionen an, wie z „Wenn das passiert, dann muss das passieren“, erklärt Dullens.
SCHUHMACHER ZU SEINEM LETZTEN
Da der Benutzer nun seine eigenen Szenarien konfiguriert, entfällt die notwendige intensive Kommunikation mit dem Programmierer bezüglich dieser Komponente. Schließlich ist der Benutzer kein Programmierer und umgekehrt. Es ist auch nicht notwendig, alle möglichen Trainingsszenarien vorab detailliert auszuarbeiten. In der Praxis ist dies jedoch nicht möglich, da der Einsatz der Software auch zu neuen Erkenntnissen und dem Wunsch führt, Dinge anders zu machen. Neue Erkenntnisse. Während des Trainings stellt der Ausbilder beispielsweise fest, dass Tätigkeiten in einer anderen Reihenfolge besser ausgeführt werden können. Oder er stellt fest, dass es notwendig ist, eine zusätzliche Prüfung einzubauen, da ein großer Teil der Benutzer eine bestimmte Aktion vergisst.
Zusammenarbeit zwischen dem Entwickler (DEV) und dem Benutzer (OPS). Wo dies dem Nutzer möglich ist, passt er die Software selbstständig an
Aber auch andere Entwicklungen können dazu führen, dass Szenarien angepasst werden müssen. Zum Beispiel neue Gesetze und Vorschriften. Die Markteinführung eines neuen Schmierstoffes oder die Weiterentwicklung der Erkenntnisse im Bereich Sicherheit. Darüber hinaus ist es möglich, die Situation geringfügig zu ändern, wie dies in der realen Welt der Fall ist. Trainingseinheiten, die wiederholt werden müssen, sind somit nicht mehr vorhersehbar und erfordern dennoch höchste Konzentration. Beispielsweise kann ein Fahrzeug woanders geparkt sein, wodurch bestimmte Punkte unzugänglich werden und der Mechaniker andere Aktionen ausführen muss, bevor er loslegen kann. Oder ein Bediener hat eine Maschine eingeschaltet gelassen, sodass diese noch sehr heiß ist. Der Servicetechniker muss dann entscheiden, ob er warten oder ggf. zunächst einen anderen Auftrag ausführen soll, um die Zeit effizient zu nutzen.
GAMIFIKATION
VirtualStudio® nutzt „Gamification“ zur Wissensvermittlung. Kurz gesagt ähnelt die Lernumgebung einem Computerspiel, bei dem der Benutzer bestimmte Aufgaben lösen muss. Wenn ihm das gut gelingt, kann er auf eine höhere Ebene aufsteigen. Wenn er Fehler macht, bietet die Software das Problem erneut an. Oft auf eine andere Art und Weise, damit es Spaß macht und herausfordernd bleibt.
Dullens: „Natürlich kann man in der Art und Weise, wie man das Spielelement anwendet, unendlich variieren. Auf jeden Fall zeigt die Erfahrung, dass die Spieler extrem motiviert sind, das nächste Level zu erreichen und schließlich das letzte Level zu erreichen, das ihnen ein Diplom einbringt.“ oder Zertifikat.
„Spieler sind extrem motiviert, das nächste Level zu erreichen“
Schließlich ermöglichen sowohl Gamification als auch die Tatsache, dass der Benutzer seine eigenen Szenarien erstellen kann, Lernmaterialien individuell auf eine bestimmte Person zuzuschneiden. Abhängig beispielsweise von seinen Vorkenntnissen, seinem Bildungsniveau, seinen beabsichtigten Tätigkeiten oder seinem Hintergrund werden ihm spezifische Kenntnisse und Informationen vermittelt.
Das bietet unendlich viele Möglichkeiten. Auf Techniker, die zu einem Kunden ins Ausland geschickt werden, können Sie reagieren, indem Sie konfigurieren, dass ein Messgerät nicht in unseren Einheiten misst, sondern beispielsweise in englischen Einheiten. Personen, die bereits über spezifische Kenntnisse verfügen, können dies tun Eventuell Module überspringen oder schneller durchgehen. Schließlich behält die Software einfach den Überblick über die Ergebnisse, sodass jederzeit klar ist, wie ein bestimmter Mitarbeiter zu einem bestimmten Zeitpunkt abschneidet und vor allem, wo er Nachschub braucht Hilfe."
Der Programmierer „erstellt“ die Welt und die Assets, der Benutzer schreibt und konfiguriert die Szenarien
ENTWICKLUNGEN
Mit den ersten Anwendungen steht BlueTea erst am Anfang einer Zeit, in der das cloudbasierte Programm weiterentwickelt wird. Dadurch wird es möglich, ein Spiel mit mehreren Personen statt einzeln zu spielen. Dies kann auch dazu genutzt werden, Kooperation und Kommunikation zu trainieren.
„Abschließend möchte ich festhalten, dass nicht jede Anwendung für VR geeignet ist. Man sieht, dass einige Unternehmen auf den Einsatz von VR bestehen, was letztendlich zu einer Anwendung führt, die die IT-Abteilung stark belastet, die aber die Wirkung hat.“ ist eigentlich klein. Andere Tätigkeiten können in der Praxis nur über VR trainiert werden. Zum Beispiel das Vorbereiten eines Operationssaals in einem Krankenhaus für den Einsatz. Es gibt viele Aspekte, die dabei eine Rolle spielen, aber im „echten“ Training war das nicht enthalten, „Da alle Operationssäle voll belegt sind, bietet VR hier durchaus einen echten Mehrwert“, fügt Dullens hinzu.